資料與隱私政策

一、資料蒐集者

資料蒐集與利用單位為「張桓翊服務團隊」。聯絡方式可透過本站服務處電話、LINE、Facebook 或服務處地址與我們聯繫。

二、蒐集目的

我們依使用者提供資料時的情境，於必要範圍內使用資料：

• 回覆老宅延壽、修繕補助、地方服務與相關政策諮詢。
• 協助服務團隊追蹤個案、整理民眾問題與提供後續聯絡。
• 在使用者同意資料與隱私政策後，保存聯絡資料以提供後續相關服務、活動或政策資訊。
• 維護網站安全、防止濫用、進行必要的系統紀錄與流量控管。

三、蒐集資料類別

可能蒐集的資料包含姓名、電話、居住行政區、村里、LINE ID、Email、提問內容、AI 回覆、是否同意資料與隱私政策、IP 位址、瀏覽器 session 識別碼、LINE 使用者識別碼與建立時間。

四、保存期限

• AI 問答紀錄、問題與回答：原則上保存 1 天，用於讓使用者在 LINE 傳送電話號碼時回傳剛才的問題與初步回答，期滿後由系統清理或停止使用。
• AI 答案快取：最多保存 1 天，用於降低重複提問成本。
• 姓名、電話、居住地、LINE ID、Email 等聯絡資料：在使用者同意資料與隱私政策後，保存至本專案結束、使用者要求停止利用或刪除，或服務團隊停止相關服務目的為止。

五、利用地區、對象與方式

資料主要於台灣地區由服務團隊內部人員使用，用於電話、LINE、Email 或其他合理聯絡方式回覆諮詢、提供服務，或在使用者同意資料與隱私政策後發送相關服務、活動或政策資訊。除法律要求、資安維護、系統代管或經當事人同意外，不會任意提供給第三方。

六、AI 與 LINE 介面的資料隔離

為避免個資外洩，本站採取下列限制：

• AI 回覆不提供後台資料庫查詢功能，不會告知使用者某姓名、電話或 LINE 帳號是否存在於後台資料庫。
• LINE 僅在使用者傳送電話號碼，且系統找到 1 天內由該電話留下的網站提問時，回傳該次問題與 AI 初步回答。
• 若電話號碼沒有對應到短期問答紀錄，LINE 不會回傳其他個人資料或資料庫查詢結果。

七、當事人權利

您可聯絡服務團隊，請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用、刪除個人資料。若您不同意提供必要聯絡資料，可能無法使用 AI 客製化回覆或後續服務聯絡。

八、安全措施

本站採用表單驗證、來源檢查、速率限制、資料保存期限、LINE 簽章驗證與基本安全標頭等措施，降低未授權存取、濫用與資料外洩風險。服務團隊也會持續調整保存範圍與權限管理。

九、政策調整

本政策可能因法令、服務內容或資安需求調整。若有重大變更，將於網站公布新版內容。